Reklamationsret og mangler
Horse Choice yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fakbrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationen strækker sig dog aldrig længere end varens holdbarhedsdato, som ofte er begrænset på foderstoffer. Bemærk at foderstoffer skal opbevares køligt, mørkt og tørt for at undgå, at holdbarheden forkortes. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert håndtering, betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. 

Køber skal ved modtagelsen sikrer sig at varerne er intakte og mangelfri. 

Eventuelle reklamationer, som køber har eller burde have konstateret ved ovennævnte undersøgelse af de leverede varer, skal ske skriftligt senest 48 timer efter modtagelsen til:

Horse Choice
Brunbankevej 5
8800 Viborg

Reklamationen kan også fremsendes via. e-mail: karina@horsechoice.dk eller indtelefoneres på tlf. 41202040. 

Lider salgsgenstanden af en mangel vil Horse Choice forsøge at afhjælpe denne eller foretage omlevering, hvis dette ikke forårsager uforholdsmæssige omkostninger. Horse Choice afholder omkostningerne ved en returnering af mangelbehæftede varer, såfremt disse sendes med GLS pakkeshop, eller på anden vis i følge aftale med Horse Choice. 

Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Horse Choice. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget dine varer. Hvis du fortryder købet skal du sende en mail til karina@horsechoice.dk herom, hvor du gør tydelig opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked om dette. Hvis du vælger at fortryde dit køb, skal du returnere varen i uåbnet tilstand og i samme stand og mængde, som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Omkostninger til returneringer skal du selv afholde.

Returnering
Eventuelt varereturnering forgår kun efter forudgående skriftlig aftale med Horse Choice, og senest 14 dage efter du har meddelt os at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer ligeledes risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. 

Varen skal sendes til: 

Horse Choice
Brunbankevej 5
8800 Viborg

Det er et krav at fyldestgørende informationer og en kopi af fakturaen skal følge pakken/varen. Bemærk at vi ikke modtager pakken/varen sendt pr. efterkrav eller til afhentning i postbutik.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Når varen er modtaget retur og godkendt refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

Vi tilbageholder tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur. 
 

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Horse Choice på mail: karina@horsechoice.dk. Hvis ikke det lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.